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（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议★，及
公司控股子公司及公司全体员工积极配合★★，协助财务管理部实施投资者关系管理工作★★。
取便于投资者参与的方式进行，现场召开的，公司可以通过网络等渠道进行直播。
《中华人民共和国证券法》《上市公司投资者关系管理工作指引》《深圳证券交易所股票上
第二十条公司投资者关系管理工作的主要职责包括：
处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，以
第四条投资者关系管理的目的是通过充分的信息披露提高投资者对公司的了解和认同★★，
难等投资者关心的内容进行说明。公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重与投
第二十二条公司可以以适当方式对公司全体员工特别是董事、监事、高级管理人员★、
第一条为了加强招商局积余产业运营服务股份有限公司（以下简称★“公司★★★”）与投资
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东大会召开前，与投资者充分沟通，广泛
真友好接听接收，通过有效形式向投资者反馈。号码、地址如有变更应及时公布。
提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者★★、回报投资者★、保护投资者目的的相关
第十六条投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行权、公开征集
（二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理★★★、财务会计等相关法律法规和证券市场的运
第二章投资者关系管理的对象与工作内容
市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》《招
第一章总则
第三条投资者关系管理工作的基本原则：
商局积余产业运营服务股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）及其他有关法律
的规定及时★★★、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实★★、准确、完整，简明清晰，通
者和潜在投资者（以下统称“投资者★★”）之间的信息沟通★★，促进公司与投资者之间的良性关
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者，尤其为
招商局积余产业运营服务股份有限公司投资者关系管理制度
业绩说明会★★，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营★★★、财务状况、分红情况、风险与困
东参加股东大会提供便利★★，为投资者发言、提问以及与公司董事、监事和高级管理人员等交
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动★★★；
第十二条公司应当充分考虑股东大会召开的时间、地点和方式，为股东特别是中小股
第十七条投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任★★，依法处理★★★、及时
系，完善公司治理结构★★，实现公司价值和股东利益最大化。根据《中华人民共和国公司法》
管理工作日常执行部门★★★。公司控股股东★、实际控制人以及董事★★、监事和高级管理人员应当为
符合法律法规★★★、规章及规范性文件★、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普
公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应★。
第十九条董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作。财务管理部为投资者关系
第十条公司可以安排投资者★、基金经理、分析师等到公司现场参观★★、座谈沟通。公司
第六条公司与投资者沟通的内容包括：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲突的信息；
招商局积余产业运营服务股份有限公司投资者关系管理制度
第二十三条公司从事投资者关系管理工作的人员需具备以下素质和技能：
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说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。一般情况下董事长或者总经理应当出席
投资者与公司发生纠纷的★★，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解请求的，公
第七条公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作★。通过公司官网、
第十五条公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、证券交易所的规定，及时召开
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台★；
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第九条公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维★★★，在公司官网开设投资者关系
招商局积余产业运营服务股份有限公司投资者关系管理制度
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的违法违规行为★★。
招商局积余产业运营服务股份有限公司投资者关系管理制度
（2024年12月25日经第十届董事会二十九次会议审议通过）
第二条投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组★；
公司可以通过路演、分析师会议等方式，沟通交流公司情况★★★，回答问题并听取相关意见
第三章投资者关系管理的部门设置
第十四条存在下列情形的★，公司应当按照中国证监会★★、证券交易所的规定召开投资者
积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况★、回答问题、听取建议。投资者说明会包括业绩
析师会议、接待来访、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。沟通交流的方式应当方便
（四）诚实守信原则★★。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运
公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情况。投资者说明会应当采
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
第二十五条本制度由公司董事会负责解释和修订★。
应当合理★★★、妥善地安排活动，避免让来访人员有机会得到内幕信息和未公开的重大事件信息。
第十三条除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监会、证券交易所的规定
第二十一条在不影响公司经营管理和不泄露商业机密的前提下★★，公司的其他职能部门★★、
第二十六条本制度自公司董事会审议通过之日起实施。
第八条公司需要设立投资者联系电话和电子邮箱等渠道，由熟悉情况的专人负责★★★，认
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展★★，
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在未披露重大事
新媒体平台★★★、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道，利用中国投资者网和证券交
第四章附则
股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，公司应当积极支持配
第十一条公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自律规则和《公司章程》
第十八条公司应当明确区分宣传广告与媒体报道★★★，不应以宣传广告材料以及有偿手段
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为★★★；
易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取股东大会、投资者说明会、路演★★★、分
公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等公益性网络基础设
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司董事会以及
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定★★，需要说明原因；
第二十四条公司及公司控股股东★★、实际控制人、董事、监事★★★、高级管理人员和工作人
